Política de Privacidad
En OFTALMOSALUD AREQUIPA S.A.C. (en adelante, la “Clínica”), nuestra prioridad es el cuidado de la salud visual de nuestros pacientes y la protección de su información personal. Reconocemos la sensibilidad de los datos que se nos confían y asumimos el compromiso de tratarlos con estricta confidencialidad, seguridad y transparencia.
Esta Política explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que los pacientes y usuarios nos proporcionan en el marco de su relación con la Clínica, en cumplimiento de la legislación peruana vigente, especialmente:
- Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
- Resolución Directoral N.º 019-2013-JUS/DGPDP – Directiva de Seguridad de la Información.
- Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Entidad: OFTALMOSALUD AREQUIPA S.A.C.
- RUC: 20454814178
- Dirección: Calle Manuel Ugarteche N.º 522, Urbanización Selva Alegre, Arequipa, Perú.
La Clínica administra los datos personales en bancos de datos registrados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
2. DATOS PERSONALES TRATADOS
Podremos recopilar y tratar las siguientes categorías:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI, pasaporte, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos sensibles de salud: antecedentes médicos, diagnósticos oftalmológicos, resultados de exámenes auxiliares, procedimientos y tratamientos.
- Datos administrativos y financieros: información de seguros de salud, comprobantes de pago, datos para facturación.
- Datos digitales: dirección IP, cookies, patrones de navegación en nuestro sitio web.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos serán tratados para:
- Gestionar citas médicas y coordinar atenciones presenciales o virtuales.
- Elaborar, conservar y actualizar historias clínicas conforme a la normativa sanitaria.
- Efectuar diagnósticos, prescribir tratamientos y realizar seguimiento de su estado de salud ocular.
- Gestionar procesos administrativos, financieros y de facturación.
- Enviar recordatorios de citas, resultados de exámenes y comunicaciones vinculadas a su atención.
- Difundir información sobre campañas de salud visual, actividades académicas o promociones de la Clínica, siempre con su consentimiento expreso.
- Dar cumplimiento a mandatos legales, regulatorios o requerimientos de autoridades de salud.
En caso de negativa a proporcionar sus datos personales, la Clínica no podrá ejecutar las finalidades antes descritas.
4. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
- Historias clínicas: se conservarán por un plazo mínimo de 10 años, de conformidad con la Norma Técnica de Salud para la Gestión de la Historia Clínica.
- Datos administrativos y de contacto: se conservarán mientras dure la relación contractual y hasta 20 años después de la última atención, salvo que la ley disponga un plazo distinto.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos podrán ser compartidos con:
- Laboratorios y proveedores de salud asociados, cuando se requiera para exámenes o procedimientos complementarios.
- Aseguradoras, para la gestión de coberturas, previa autorización del paciente.
- Proveedores tecnológicos, que prestan servicios de soporte de sistemas, algunos de los cuales pueden estar ubicados en el extranjero.
- Autoridades competentes, en virtud de obligaciones legales, procesos judiciales o regulatorios.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La Clínica adopta medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales, conforme a la Directiva de Seguridad de la Información (Res. Dir. N.º 019-2013-JUS/DGPDP).
7. DERECHOS DEL TITULAS DE DATOS (ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos conservamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos en casos legalmente permitidos.
El ejercicio de estos derechos puede solicitarse mediante escrito a la dirección indicada o a través de nuestro correo electrónico contacto@oftalmosaludaqp.com.pe adjuntando copia de documento de identidad.
En caso no se atienda su solicitud, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. USO DE COOKIES
Este sitio web emplea cookies para mejorar la experiencia del Usuario. Usted puede configurar su navegador para aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas.
9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
La Clínica podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificando los cambios a través de este sitio web y otros canales oficiales. Las modificaciones entrarán en vigor 45 días después de su publicación, salvo disposición distinta.
10. CONTACTO
Para consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con mdiaz@oftalmosaludaqp.com.pe
